En la entrada anterior os comentaba mis impresiones positivas sobre la marca Hakei, y en esta quiero hablaros de las negativas.

Primero quiero contaros un par de decepciones que tuve al ir a comprar unas cosas a su tienda. La primera fue con estas bailarinas (bueno, en realidad fue con unas iguales pero en tonos más claritos):

Ya estaba en el mostrador lista para pagar, cuando veo que la dependienta tiene problemas al quitar la alarma. Se estuvo un buen rato y al final me dijo que no podía quitarla, que quizás en otra tienda podrían pero que no me lo podía asegurar. Por supuesto no me las quedé aunque la vendedora daba por supuesto que sí, pero no iba a comprar unos zapatos con los que probablemente pitaría en todas las tiendas. No es que la chica fuera incorrecta pero habría estado bien que hubiera intentado conseguir otros, llamar al almacén, encargarme otros, contarme lo de que quizás online podría conseguirlos...pero no me ofrecieron ninguna solución.

La segunda decepción fue con estos pantalones:

Para empezar la dependienta me avisó de que eran tallas pequeñas, así que seguramente necesitéis una talla más de la que usáis normalmente, cosa que no entiendo, si en todas las marcas siempre uso la misma, porque tienen que dar la nota y hacerlas más pequeñas en Hakei... pero bueno, cogí una talla más, ningún problema. Pero es que además, resultó que no están muy bien hechos en cuanto a su forma y como se adaptan al cuerpo... al menos para chicas con poca cintura y cadera más marcada. Nosé, a mi todos los demás tejanos, ya sean de topshop, zara, pepe jeans o system action me quedan bien, incluso otro modelo de Hakei me gustó como me quedaba, pero es que estos no se adaptaban para nada a la cintura ni siquiera con cinturón (y ya os digo que tampoco tengo cuerpo como para que me pase eso...). En fin tenía muchísimas ganas de comprarlos porque me encanta el color, pero me buscaré otra marca porque estos quedan fatal si tienes curvas.

Por último quería comentaros unas impresiones más generales, no sobre prendas concretas sino sobre la marca en sí. Cuando conocí la marca pensé que era un poco pretenciosa, en el sentido de que poner esos precios a según qué prendas era excesivo. Recuerdo que eso lo pensé mientras miraba una camiseta de tirantes que costaba unos 50 euros y que no se diferenciaba mucho de modelos de tiendas low cost. A día de hoy sigo pensando que los precios son demasiado elevados, pero también aprecio más su calidad, hay cosas que simplemente no encuentras en otras tiendas.

Otra cosa que creo que deberían mejorar es su atención online, que esto también forma parte de la imagen de la marca. Su web, www.hakei.com aún no tiene venta online, en teoría la están preparando desde hace meses pero no hay manera, y aunque ofrecen la posibilidad de comprar a través de correo electrónico, no me parece lo más óptimo. En su facebook muchas veces no contestan a todas las preguntas, y como norma nunca ponen los precios y siempre hay que molestarse en preguntar, no sé porque no lo ponen desde el principio (será porque asustan).


Así que ya veis, una marca nos puede gustar mucho, pero hay que reconocer sus fallos y expresarlos a ver si así mejoran.


RB.